Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns sobre a Cine Canais. Se a sua não estiver aqui, é só chamar a equipe pelo WhatsApp.
A Cine Canais é uma empresa de entretenimento digital. Trabalhamos com atendimento por WhatsApp, ajudamos na configuração nos principais aparelhos e mantemos informações claras sobre o serviço e as políticas no nosso site.
O atendimento é feito principalmente pelo WhatsApp, por uma equipe que responde dentro do horário informado. Também atendemos por e-mail. O horário de atendimento está sempre disponível nas páginas de Suporte e Contato.
A Cine Canais é compatível com os principais aparelhos: Smart TVs Samsung e LG, Roku, Android TV, TV Box, Fire Stick, iPhone, celulares Android e computador. A lista completa está na página de Compatibilidade.
O recomendado é ter uma conexão estável. Se tiver dúvida sobre a sua rede ou sobre o aparelho, a equipe de suporte pode orientar antes e durante a configuração.
Basta chamar a equipe pelo WhatsApp ou enviar um e-mail. O suporte funciona dentro do horário de atendimento e procura resolver cada solicitação de forma direta.
É só entrar em contato pelo nosso canal de atendimento com os seus dados de cadastro. As condições e os prazos estão descritos nas páginas de Política de Cancelamento e Política de Reembolso.
Coletamos apenas o necessário para atender e dar suporte, sempre de acordo com a LGPD. A Política de Privacidade, a Política de Cookies e a página de LGPD explicam quais dados usamos e como você pode exercer os seus direitos.
Ainda com dúvidas?
Fale com a equipe pelo WhatsApp ou por e-mail. Respondemos dentro do horário de atendimento.