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Documento legal

Política de Privacidade

Como a Cine Canais coleta, utiliza e protege os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Última atualização: 30 de junho de 2026

A sua privacidade é importante para a Cine Canais. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e transparente, quais dados podem ser coletados quando você interage com o nosso site (cinecanais.com.br) e com os nossos canais de atendimento, como esses dados são utilizados e quais são os seus direitos.

1. Quais dados podem ser coletados

Coletamos apenas os dados necessários para atender você com qualidade. Os dados podem incluir:

  • Dados de identificação e contato: nome, telefone/WhatsApp e e-mail informados por você.
  • Informações de atendimento: o conteúdo das mensagens trocadas com a nossa equipe e o histórico de solicitações.
  • Dados do dispositivo informado: quando você nos informa qual aparelho utiliza (por exemplo, modelo de Smart TV, celular ou TV Box), para orientar a configuração.
  • Dados de navegação: informações técnicas como tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas, quando aplicável.

2. Uso de nome, telefone, e-mail e dispositivo informado

Utilizamos esses dados para as seguintes finalidades:

  • Entrar em contato e responder às suas solicitações;
  • Prestar atendimento, suporte e orientação técnica;
  • Verificar a compatibilidade do dispositivo informado;
  • Realizar comunicações relacionadas ao atendimento e à renovação;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

3. Uso de cookies e pixels

Quando aplicável, o nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes (como pixels de acompanhamento) para melhorar a sua experiência, entender o uso das páginas e mensurar campanhas. Esses recursos podem coletar informações de navegação de forma agregada.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade de determinadas partes do site. Os detalhes estão na nossa Política de Cookies.

4. Finalidade do contato via WhatsApp

O WhatsApp é o nosso principal canal de atendimento. Ao iniciar uma conversa, você concorda que a Cine Canais utilize o número e as informações fornecidas para:

  • Prestar atendimento e tirar dúvidas;
  • Oferecer suporte e orientação na configuração;
  • Tratar de questões relacionadas à renovação e ao relacionamento;
  • Enviar informações solicitadas por você.

5. Compartilhamento de dados

A Cine Canais não vende os seus dados pessoais. Os dados poderão ser compartilhados apenas com prestadores de serviço que apoiam a nossa operação (por exemplo, ferramentas de comunicação e hospedagem) e somente na medida necessária, ou quando exigido por lei ou autoridade competente.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

7. Direitos do titular conforme a LGPD

Em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem direito a:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
  • Acessar os seus dados;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
  • Solicitar a portabilidade, quando aplicável;
  • Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados tratados com base nele;
  • Obter informações sobre o compartilhamento dos seus dados.

8. Como solicitar alteração ou exclusão de dados

Para exercer qualquer um dos seus direitos, basta entrar em contato pelos nossos canais oficiais. Podemos solicitar informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido, como medida de segurança. Atenderemos a sua solicitação dentro de um prazo razoável e em conformidade com a legislação.

9. Canal de contato para privacidade

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale conosco:

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias ou mudanças legais. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Recomendamos a leitura periódica deste documento.