Última atualização: 30 de junho de 2026
A Cine Canais preza pela transparência em todas as etapas do relacionamento com o cliente. Esta política explica, de forma simples, como você pode solicitar o cancelamento.
1. Como solicitar o cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. Basta entrar em contato com a nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento e informar que deseja cancelar. Nossa equipe conduzirá o processo com clareza e sem burocracia desnecessária.
2. Canal de atendimento
Você pode solicitar o cancelamento pelos seguintes canais:
- WhatsApp: (79) 98293-6664
- E-mail: contato@cinecanais.com.br
- Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 9h às 21h
3. Informações necessárias para localizar o cadastro
Para localizar o seu cadastro com agilidade e segurança, tenha em mãos as seguintes informações:
- Nome completo utilizado no atendimento;
- Telefone/WhatsApp informado no contato;
- E-mail, caso tenha sido utilizado;
- Qualquer informação adicional que ajude a identificar o seu cadastro.
4. Prazo de atendimento
As solicitações de cancelamento são tratadas dentro do horário de atendimento. Nosso compromisso é dar andamento ao pedido o mais rápido possível, normalmente no mesmo dia útil ou no dia útil seguinte, dependendo do volume de atendimentos.
5. Confirmação do cancelamento
Após o processamento, a nossa equipe confirmará o cancelamento pelo mesmo canal utilizado na solicitação. Guarde essa confirmação como comprovante. Caso você não receba a confirmação dentro do prazo informado, entre em contato novamente para que possamos verificar.
6. Reembolso
Caso haja valores elegíveis a reembolso, as condições estão descritas na nossa Política de Reembolso. O cancelamento e o reembolso são tratados de forma independente, conforme as regras de cada documento.
7. Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida sobre o processo de cancelamento, fale com a nossa equipe. Estamos à disposição para ajudar com clareza e respeito.